在拜访客户时，为了让客户尽快签单，我们应该预埋问题和预设答案；（）

A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

A.直接告诉产品经理客户有需求，出方案

B.把拜访搜集到的信息直接汇报给领导

C.通过“忆理备”回忆细节，整理出有价值信息，形成下一步行动计划

D.想办法请客户吃饭

A．某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮，并做了时髦发型，结果把对方吓了一跳

B．某公司经理遇到一位犯过错误的客户，但该经理以礼相待。并敬为上宾

C．某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓

D．小王为了考试取得高分，以拜访的形式企图贿赂主考官

A.试驾车准备

B.交付车辆PDI检查

C.相关人员准备

D.交车区域布置