遇到媒体电话来访时，需记录下来电媒体联系方式，至少包括（)

A.对方全名

B.联系方式

C.媒体单位

D.任职职务

A.姓名、联系方式

B.单位名称和职务

C.负责版面、栏目

D.问题和需求

A.您好，这个我不太清楚，您可以拨打一下我们营销部门的电话，电话是……

B.感谢您对我的信任，您有任何疑问我都将为您提供解答

C.感谢您对我的信任，我们公司有专业部门负责与媒体沟通，请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限，我会立即汇报，相关人员会与您联系

D.您好，您想咨询的问题是什么呢，我了解事情的经过，可以和您直接沟通

A.催记内容必须完整无歧义；需与实际操作记沟通情况相符；不得伪造或记录错误或空白记录

B.客户还款意愿单薄，经办在催记中描述客户为老赖

C.当从三方获得客户最新的联系方式时必须及时在催记中详细备注，以便后续跟进

D.如果遇到投诉、举报、报警等均需记录催记

E.客户/三方称自己为如律师、媒体、监管等，可以直接挂断电话不用记录催记

A.姓名、性别、国籍

B.电话、家庭住址、出生年月日

C.职业、工作单位地址、联系方式

D.身份证件或者身份证明文件的种类、身份证件或者身份证明文件的号码、身份证件或者身份证明文件的有效期

A.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访

B.不做任何解答，记录 媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）后交值班经理/质检及培训经理处理

C.站在用户角度解答问题，尽力解决用户疑问

D.需派单时备注媒体来电并立即通知值班经理/质检及培训经理

A.患者姓名、性别、年龄、住院号

B.危急值项目、危急值具体数值及内容

C.报告或接收时间

D.报告人或接收人签名

E.临床科室还应当记录危急值干预时间、干预医生签名

A.拒绝执行公务

B.回答媒体问题

C.确认身份，了解到访意图

D.将公司人员的电话给记者

E.未经过确认，表明立场

A.电话记录

B. 接待记录

C. 日记

D. 巡查