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题目内容
（请给出正确答案）
A.是指在人际沟通活动中为有效达到预期目的而采用的方法
B.一般用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达
C.人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关
D.人际沟通技巧直接影响交流的效果
E.包括语言的、非语言的、借助网络媒体的方式方法
答案
E
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第1题
A.沟通双方要有共同的沟通动机，沟通双方都是积极的参与者
B.沟通双方要有相通的知识和经验，才会有“共同的语言”
C.人际沟通的障碍主要来自交流双方对交往情境缺乏统一的理解，但与个体心理特征差异无关
第2题
A.在对方讲话时把视线转移到其他地方
B.要建立在诚恳坦然的基础上
C.通过观察获得的信息比用耳朵获取信息更有价值
D.观察的技巧主要是细心、全面和敏锐
E.通过眼睛观察对方的表情、动作等
第3题
A.定性指标包括团队作风、价值观认同、培训渠道客户的销售人员、销售技巧、对竞争对手的了解、执行能力等
B.考核定性指标，要量化
C.考核客户满意度该项指标，要量化成新客户的增加量，增加率，和老客户的流失率以及投诉次数
D.定性指标取决于信息的准确性
第5题
班主任沟通的艺术主要包括：有效人际沟通的基本素质，沟通中的角色定位，有效沟通的信念、方法与技巧；班主任与学生、与任课教师、与家长的有效沟通等内容。经过近两个月的学习，你在上述方面有怎样的收获？你对班主任的沟通有了哪些新的见解？请具体陈述一个或多个关于班主任沟通的案例故事，至少包含故事的基本背景、起因、过程、处理方式、结果等，重点突出自己在这个沟通过程中的所思所想。回顾反思这样的沟通故事，现在的你又会如何评价它呢？（不少于2000字）
第8题
A.个体沟通
B.人际沟通
C.组织沟通
D.口头沟通
第10题
A.以动作技巧为主体
B.是一种滑稽、诙谐、幽默的拟人化展现
C.机巧、夸张、怪异的外部动作是杂技滑稽的形体特征
D.以技巧表演为主，兼有戏剧性滑稽表演的双重任务
