给客户做完预算后,如何试探性逼单()
A.活动价格特别优惠过了就没了
B.和客户同小区的业主都订了欧派
C.今天签单可以省好多钱
D.礼品优惠限时限量先定先得
ABCD
A.活动价格特别优惠过了就没了
B.和客户同小区的业主都订了欧派
C.今天签单可以省好多钱
D.礼品优惠限时限量先定先得
ABCD
第2题
A.勾选报备,剥离投诉缓催3天
B.提交工单,剥离易投诉
C.勾选报备,剥离易投诉
D.提交工单,剥离投诉缓催3天
第3题
A.了解不愿意去的原因是什么,进行劝说
B.突出平台服务优势,打感情牌,突出这次匹配了多个买家,解决车主的疑虑,并且多进行包装买家,进行逼单
C.介绍固定点的优势,劝说客户去固定点
D.告诉客户,必须去固定点才能成交
第5题
A.给孩子一个跳一跳才能摘到的苹果
B.不要为了面子而逼孩子
C.别把孩子当成装知识的米袋子
D.13岁后开始抓孩子语言
E.放大孩子成就感
F.鼓励自学+讨论
第6题
A.如果客户获得免单名额,联系店铺客服核实无误后,订单申请退还实际支付金额,选择仅退款就可以,款项会在48小时内返还到原支付账户
B.如果客户获得免单名额,联系店铺客服核实无误后,订单申请退还实际支付金额,选择退货退款就可以,款项会在48小时内返还到原支付账户
第7题
A.先告知客户活动内容及活动亮点,挽留客户建议客户保留使用
B.挽留失败后给客户取消
C.如客户不认可费用可以主动协商处理3个月的费用
D.如客户不认可,不用协商直接记录投诉工单
第8题
A.先通过旺旺、电话等渠道联系客户,了解情况后,积极为客户处理问题,挽回评价,如挽回失败,及时在该差评下进行回复解释
B.威胁差评买家必须修改评价,一直打电话直到修改为好评为止
C.不惜一切代价,不论孰是孰非,通过送礼物、送现金、赔礼道歉,挽回评价
D.用刷单的方式将这个评论刷下去
第9题
A.用刷单的方式将这个评论刷下去
B.不惜一切代价,不论孰是孰非,通过送礼物、送现金、赔礼道歉,挽回评价
C.威胁差评买家必须修改评价,一直打电话直到修改为好评为止
D.先通过旺旺、电话等渠道联系客户,了解情况后,积极为客户处理问题,挽回评价,如挽回失败,及时在该差评下进行回复解释
第10题
A.直接打电话跟客户谈赔偿问题,要他关单
B.电话联系客户跟其道歉,解释仓库发错货,给客户换货,并在金山文档打包出错表对应仓库备注。
C.电话联系客户,跟客户说,不喜欢就退
D.打电话比较难,直接发给组长去弄,自己安心上货