题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在Kingrest汽车旅馆,一名客户部的总管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉,因为客人投诉房间不清洁。这一做法体现了()。
A.升级服务
B.交叉销售
C.向员工授权
D.中价位的选择
答案
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A.升级服务
B.交叉销售
C.向员工授权
D.中价位的选择
第5题
A.100万
B.200万
C.600万
D.800万
第7题
A.审计部
B.个人客户部
C.资产保全部
D.纪检监察部
第8题
A.1000元以上
B.1000元-5000元(含5000元)
C.5000元以下
D.1000元-5000元
第9题
A.分公司政企客户部经理
B.分公司主管副总经理
C.分公司总经理
D.省公司主管
第10题
A.副行长
B.独立审批人
C.信贷管理部总经理
D.客户部总经理