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[单选题]

加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语,属于服务忌语的是()。

A.您好

B.对不起

C.不知道

D.谢谢

答案
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更多“加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语,属于服务忌语的是()。”相关的问题

第1题

西餐用餐时应尽量避免刀叉发出碰撞声,顾客可以用什么方式告诉服务生已就餐完毕,不需要提供服务了?

A.将刀叉放在放在盘子两边

B.将刀叉交叉放在盘子上

C.将刀叉平行放在盘子上

D.将刀叉举起来

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第2题

威尔和埃克斯这两家公司,对使用他们字处理软件的顾客,提供24小时的热线电话服务,既然顾
客仅在使用软件有困难时才打电话,并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍,因此,威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。

下列选项,如果为真,则最能有效支持上述论证的是()

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第3题

下列叙述正确的是()A.公平原则要求金融理财师为客户提供专业服务时应该做到诚实而不偏颇,避免

下列叙述正确的是()

A.公平原则要求金融理财师为客户提供专业服务时应该做到诚实而不偏颇,避免客观事实让位于自己的主观判断。金融理财师在为客户提供专业服务时,应该从客户利益出发,做出合理、谨慎的专业判断

B.客观原则要求金融理财师应当公平合理地对待客户/委托人、合伙人和雇主,并公平、诚实地披露其在提供专业服务过程中遇到的利益冲突

C.在提供金融理财服务时,金融理财师应该向客户披露与理财服务关系相关的重要信息

D.在合同关系确立之前,金融理财师应当以口头形式向客户披露可能对其客观性及独立性产生影响的各种关系

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第4题

威尔和埃克斯这两家公司,对使用他们字处理软件的顾客,提供24小时的热线电话服务,既然顾客仅在使用软件有困难时才打电话,并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍,因此,威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。下列选项,如果为真,则最能有效支持上述论证的是()。

A.平均每个埃克斯热线电话比威尔热线电话时间长两倍

B.拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍

C.埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍

D.这两家公司收到的热线电话数量逐渐上升

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第5题

:威尔和埃克斯这两家公司,对使用他们的字处理软件的顾客,提供24小时的热线电话服务。既然顾
客仅在使用软件有困难时才打电话,并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍,因此,威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。 下列哪项如果为真,则最能够有效地支持上述论证?()

A.拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍

B.埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍

C.这两家公司收到的热线电话数量逐渐上升

D.威尔热线电话的号码比埃克斯的号码更公开

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第6题

威尔和埃克斯这两家公司,对使用他们的字处理软件的顾客,提供24小时的热线电话服务。既然顾
客仅在使用软件有困难时才打电话,并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍,因此,威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。 下列哪项如果为真,则最能够有效地支持上述论证?()

A.拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍

B.埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍

C.这两家公司收到的热线电话数量逐渐上升

D.威尔热线电话的号码比埃克斯的号码更公开

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第7题

下列属于收费员行为规范中“四大禁令”内容的有()。

A.严禁私自放行车辆

B.严禁与司乘人员吵闹、殴打、侮辱或使用服务忌语

C.严禁贪污、挪用通行费票款

D.严禁擅离岗位

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第8题

内部服务指的是组织为顾客提供的服务。()

内部服务指的是组织为顾客提供的服务。()

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第9题

个性化服务就是为顾客提供的有别于其他企业的服务。()

个性化服务就是为顾客提供的有别于其他企业的服务。()

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第10题

:服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服务补救的是()。

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正

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