遇到客户需要理赔的怎么办？（)

A.理解

B.同理心

C.安抚

D.用户自行调整

A.理赔报案

B.准备资料

C.填写资料

D.计算保险金

A.立即抢救

B.报告上级医师或者科主任

C.立即抢救并同时报告上级医师或者科主任

D.大声呼叫请人帮忙

A.和周围人处理好关系，避免冲突

B.需要关注细节，不要疏忽

C.辛苦一些，亲历亲为，多做一些事情

D.可能会因为认真而遇到贵人帮助

A.各渠道的投保书上

B.给付、理赔申请书上

C.投保人变更、受益人变更、客户重要资料变更，涉及客户信息

D.其他业务环节

A.帮忙将理赔材料转交给保险公司

B.指导理赔过程中需要提交哪些材料

C.协助查询既往症看病记录、医保卡外借情况

D.理赔报案中，事件里涉及免责条款的内容，建议撤案规避纠纷

E.指导病历、 出院小结的书写及必要修改

A.对客户贷款期限长，遇到特殊情况还款无压力，还满3个月可以随时选择提前还款

B.对推客为客户提供一份优质服务和保障，获得更多的现金收益，信息简单易懂，操作简便，客户理赔有保险公司全权负责，无需推客参与

C.对DSM可以提升渗透率E系数

D.对CDM可以直接获得服务包奖金

A.事件性质

B.涉及人员数量

C.伤情严重程度

D.预计到达时间

A.亲属关系

B.朋友

C.贷款客户

D.利害关系