在货源投放和服务提供上可以适度综合(),如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“客户价值”筛选一项。
A.客户分类与价值评估结果
B.客户分类结果与客户期望
C.客户价值分级结果与客户期望
D.客户期望与客户态度
A.客户分类与价值评估结果
B.客户分类结果与客户期望
C.客户价值分级结果与客户期望
D.客户期望与客户态度
第2题
A.投放是满足高级别客户的需求
B.投放要求对客户平均投放
C.投放要满足客户的所有货源需求
D.投放是品牌推广的渠道策略
第4题
A.在客户上,重点配置于优势行业重点客户、省市分行核心客户以及对我行综合回报高、对负债与中间业务拉动大且银企关系稳定的其他优质客户,严格控制风险敞口和经济资本占用
B.在区域上,重点配置并优先保障“24431”重点城市行和经营强行
C.在品种上,保持信用证、保函业务的适度增长,控制银行承兑汇票业务的过快增长,严格控制贷款承诺业务增长
D.在期限上,重点配置期限超过6个月甚至1年以上的贷款承诺、保函等业务,适度控制期限短于3个月的银行承兑汇票、信用证等短期业务发展
第9题
A.小赵在商店中专门购买假冒伪劣商品以获取赔偿
B.一家烤鸡店为战胜对手,向消费者称对手的货源不合格
C.小张发现某商场的电梯存在安全隐患,立即报告给有关部门
D.老王在一商店买回了变质的食品,马上回去要求退换 $_$
第11题
A.落实“一禁止、三公开”制度不力,或未按相关制度要求进行货源信息公开的
B.未按规定进行客户分档、制定投放策略的;未按选点规则进行选点,或未经审批超限量供货的
C.在客户服务工作中不积极、不主动,随意克扣宣传物料的;不按规定处理客户投诉等行为,引发舆论关注,在一定范围内造成不良影响的
D.内部监管工作推进不力,造成危害后果的