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[单选题]

什么是忠诚度()

A.是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响,使顾客对某一企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度

B.是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一

C.是客户的需求被满足后的愉悦感,是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系

答案

B、是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一

解析:是指由于质量价格服务等诸多因素的影响使顾客对某一企业的产品或服务产生感情形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度

更多“什么是忠诚度()”相关的问题

第1题

下列选项中,不属于提高顾客忠诚度原则的是()。

A.控制产品的质量和价格

B.只注重外部顾客服务

C.提高服务质量

D.让购买程序变得简单

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第2题

商品差价是指同一商品由于流通环节、购销地区、购销季节以及质量不同而形成的价格差额。下

商品差价是指同一商品由于流通环节、购销地区、购销季节以及质量不同而形成的价格差额。

下列属于商品差价的是()。

商品差价是指同一商品由于流通环节、购销地区、购销季节以及质量不同而形成的价格差额。下商品差价是指同一

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第3题

商品差价指同一种商品由于流通环节、购销地区、购销季节及质量不同而形成的价格差额。 根

商品差价指同一种商品由于流通环节、购销地区、购销季节及质量不同而形成的价格差额。

根据上述定义,下列不属于商品差价的是()。

商品差价指同一种商品由于流通环节、购销地区、购销季节及质量不同而形成的价格差额。 根商品差价指同一种

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第4题

关于FBA,以下说法正确的是()。

A.FBA是指亚马逊配送,是一种可以提升客户体验的配送方式

B.选品上要求质量过硬,符合市场、季节需求

C.由于仓储费很高,价格上要合理,不亏

D.FBA由亚马逊推广,可以大量发货,提高业绩

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第5题

商品差价,是指同一商品由于流通环节、购销地区、购销季节以及质量不同而形成的价格差额。下列属于商

商品差价,是指同一商品由于流通环节、购销地区、购销季节以及质量不同而形成的价格差额。 下列属于商品差价的是()。

A.春季白萝卜一块一斤,夏季胡萝卜五角一斤

B.奥迪轿车与奥拓轿车价值不同

C.春风出版社出版的《政治经济学》比秋雨出版社出版的同名书籍每本便宜5元钱

D.甲地的盐比乙地的便宜。因为甲地产盐

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第6题

关于FBA,以下说法正确的是()。

A.FBA是指亚马逊配送,是一种可以提升客户体验的配送方式

B.选品上要求质量过硬,符合市场、季节需求

C.由于仓储费很高,价格上要合理,不亏

D.FBA由亚马逊推广,可以大量发货,提高业绩

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第7题

商品差价:是指同一商品由于流通环节、购销地区、购销季节以及质量不同而形成的价格差额。根据上述定义,下列选项不属于商品差价 的是()。

A.超市青菜上午1.5元1斤,下午则变成2元1斤

B.大众轿车与富康轿车价格不同

C.甲地的牛肉比乙地的每斤便宜2元,因为甲地是牧区

D.同一本书刚出版时与两年后的价格不同

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第8题

商品差价:是指同一商品由于流通环节、购销地区、购销季节以及质量不同而形成的价格差额。下列不属于
商品差价的是()

A.时装套裙在刚上市时与两年后价格不同

B.菜市场上青菜早上卖一元一斤,下午则三角一斤

C.索尼电视机与康佳电视机的价格不同

D.甲地的面粉比乙地的便宜,因为甲地是小麦主产区

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第9题

商品差价:指同一商品由于流通环节、质量、购销地区或季节不同而形成的价格差额。 根据下述定义,下列不属于商品差价的选项是()。

A.同一款手机,在长沙买比在岳阳买贵。

B.市场上早市的白菜一块钱一斤,到了下午八毛钱就能买到。

C.海尔电视机和TCL电视机的价格不同。

D.东北产大米在东北卖比在湖南卖便宜。

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第10题

一种产品的价值由其质量与价格之间的比率决定。一种产品的价值越高,其就处于越好的竞争地位,所以对于既定产品而言或者通过提高质量,或者通过降低价格,都会提高消费者选择这种产品而不选择竞争性产品的概率。下面哪一项,如果正确,最能支持以上得出的结论?()

A.可以同时提高一种产品的质量和价格而不改变产品的竞争地位

B.消费者对一种产品质量的了解是依据这种产品的实际质量

C.竞争性的产品常常试图吸引消费者人群中的不同部分

D.一种产品的竞争地位可能受广告和品牌忠诚度等因素影响

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