题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
中央银行需要尽可能做好信息披露,是为了解决信贷业务中信息不对称导致的逆向选择和道德风险问
题。()
答案
查看答案
第2题
A.调整自己的情绪--自我催眠法~~~
B.尽可能营造愉悦氛围:引导客户情绪,但需要注意客户个性特征并把握好尺度
C.保持专业友好形象:表明解决问题的决心、不随便打断客户说话、耐心倾听
D.做好记录,适当的复述客户情感及事实