题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
要求老客户转介绍,首先要做到哪些基础()
A.专业
B.服务
C.情感
D.耐心
答案
ABD
A.专业
B.服务
C.情感
D.耐心
ABD
第9题
A.自己的姓名和性别
B.自已的姓名和职务
C.公司的名称和业务范围
D.自己的姓名和公司的名称
第10题
A.对于到店未签单的情况,无法给与礼品赠送
B.对于小单值的情况,可以根据单值金额赠送相应价值的礼品
C.对于小单值的情况,只能通过礼品赠送,不能返利
D.对于大单值的情况,可以采用礼品赠送或返利的方法
第11题
A.老客的关联销售 ,比新客多40%左右
B.获得一名新客户的成本,是一名老客户成本的3~5倍
C.向新客户推销产品的成功率是15% ,向老客户推销的成功率是50%
D.60%的新客户来自于忠实老客户的介绍与营店