《公共服务卓越绩效评价准则》中，支持过程是指（）的过程。

A.不直接创造价值，不为价值创造过程提供支持

B.直接创造价值，为价值创造过程提供支持

C.不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持

D.直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持

A.顾客与市场的结果

B.财务结果

C.过程有效性结果

D.供应商评价结果

A.管理过程

B.经营结果

C.资源

D.测量、分析与改良

A.领导

B.战略

C.测量、分析和改进

D.过程管理

A.快速反应

B.社会责任

C.重视过程与关注结果

D.学习、改进与创新

卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按()四个要素评价组织的过程成熟程度。

A．方法—展开—学习—整合

B．方法—学习—展开—整合

C．方法—展开—整合—学习

D．整合—展开—学习—方法

A.方法-展开-学习-整合

B.方法-学习-展开-整合

C.方法-展开-整合-学习

D.整合-展开-学习-方法

A.生产过程

B.产品和服务

C.经营结果

D.领导作用