A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
第1题
下列各项不属于退休计划五步骤之一发现客户的工作内容的是()
A.发现潜在客户
B.与客户沟通
C.确定客户收入状况和退休生活目标
D.清算资产
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.B-C-A
B.A-C-B
C.B-A-C
D.A-B-C
第10题
A.提问
B.承诺
C.表示理解
D.提供相关信息
第11题
A.仔细聆听,善意回应
B.推动事情向前发展
C.提供空间,鼓励参与
D.维护自尊,增强自信
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