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题目内容
（请给出正确答案）
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
答案
更多“：当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服”相关的问题
第1题
A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C．通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第2题
A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C．通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工
D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第4题
A.以获取当前最高利润为定价目标
B.以扩大市场占有率为定价目标
C.以获取投资报酬率为定价目标
D.以适应竞争为定价目标
E.以稳定价格为定价目标
第6题
A.逆境对培养企业的竞争力非常重要
B.选择一个好时机，企业就成功了一半
C.企业在创业阶段难免会遇到很多困难
D.企业应注重降低成本，提高服务质量
第8题
A.质量管理
B.全方位质量管理
C.全面质量管理
D.质量管理体系
第10题
A.合同与契约在中国古代契约法中是没有区别的
B.合同与契约在西方古代契约法中是没有区别的
C.现在的中国和西方还在区分合同与契约的不同
D.现在的中国和西方不再区分合同与契约的不同
