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题目内容
（请给出正确答案）
A.用户需持《首次免费保养凭证》或有效电子凭证 、《保养手册》
B.奥迪经销商应按首保项目的要求为用户免费保养
C.填写首保卡（包括首保单号、六位车型代码、17位底盘号、发动机号、行驶里程、相关签字和盖章等）
D.在保养手册上注明保养内容和下次保养时间并加盖站章
答案
D、在保养手册上注明保养内容和下次保养时间并加盖站章
更多“在首保业务流程中，应包括（）”相关的问题
第1题
A.IQS提升区域交流会
B.宣传资料编制与发放
C.客户反映调查
D.首保检查与用户培训
第2题
A.不确定，无法判断是否有风险
B.可信，可以直接进入业务流程，对用户无感知
C.可疑，需要进一步验证或打标记观察
D.风险，可以直接拦截或将业务权限级别调低
第3题
A.收到返回记账成功的消息提示后，受理组用户在核证行上加盖“业务办讫章”
B.日终时，核证行与ABIS记账传票应分别装订保管
C.日终时，受理组用户应检查核证行是否连续，所附的业务凭证是否齐全
D.核证行只在业务流程中实时打印，不能进行查询与补打
第4题
A.PRN-ACK
B.SRI-ACK
C.PRN
D.SRI
第6题
A.客户须结清已出账的费用
B.营业员不须告知未出账费用由主客户承担。
C.停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。
D.套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。
E.套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。
第9题
A、库存车管理与建档
B、销售术语与技术培训
C、首保检查与用户培训
D、客户满意度调查回访
第10题
第11题
A.用户必须下载翼支付、并确保翼支付账户中预存足够金额，确保首月不逾期
B.异网用户或办理新卡的用户，必须辅导用户换号，确保每月返还红包成功并还款
C.用户需留意自己的橙分期账单及催款短信，确保每月及时还款(包括自动代扣及主动还款)，不要造成账单逾期，将会影响用户的征信
D.橙分期用户的翼支付账户在未还清分期之前，不得解绑、注销和过户
