“对这家商场的购物环境与服务态度你感到满意吗?”调查问卷中的这个问题的设计违背了措辞的()原则?
第1题
①光明公司已被我们收购,大家抓紧时间做好_______和管理工作。
②这家的购物环境不错,广告宣传也做了不少,但营业额一直很低,_______商场得做做调查,找找原因。
③这些任务很艰巨,但我们必须抓紧干,________早一点完成任务。
依次填入画横线部分最恰当的一项是()。
第2题
(1)光明公司已被我们收购,大家抓紧时间做好______和管理工作。
(2)这家的购物环境不错,广告宣传也做了不少,但营业额一直很低,______ 商场得做做调查,找找原因。
(3)这些任务很艰巨,但我们必须抓紧于,______ 早一点完成任务。填入画横线部分最恰当的一项是()。
第3题
A.接收看来尽量
B.接收可见尽快
C.接洽看来尽量
D.接洽可见尽快
第4题
A.接收看来尽量
B.接收可见尽快
C.接洽看来尽量
D.接洽可见尽快
第5题
A.所有有钱人都喜欢在大商场附近的餐厅就餐
B.大部分有钱人都喜欢购物后去餐厅就餐
C.所有有钱人都喜欢到服务态度好的地方购物
D.小丽是个有钱人
第6题
如果上述断定为真,则以下哪项一定为真?()
A.所有有钱人都喜欢在大商场附近的餐厅就餐
B.大部分有钱人都喜欢购物后去餐厅就餐
C.所有有钱人都喜欢到服务态度好的地方购物
D.小丽是个有钱人
第7题
For this part ,you are allowed 30 minutes to write A Letter of Complaint. You should write at least 120 words according to the situation given below in Chinese:
假设你是王明,昨天你到超市购物,对一位服务人员的服务态度不满,写封信找经理抱怨、投诉。
A Letter of Complaint
第9题
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。