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[多选题]

呼叫中心主要包括（)

A.PBX

B.ACD

C.CTI

D.IVR

E.人工座席

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发布时间：2022-10-12

更多“呼叫中心主要包括()”相关的问题

第1题

中国移动云总机基于双跨平台，对其正确的描述是（)。

A.基础语音，补充业务

B.基于自建PBX，传真

C.总机、语音会议、智能固话

D.自动和人工呼叫转接

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第2题

呼叫中心的绩效管理者必须定期监控主要的呼叫数据并编制。

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第3题

CRM软件系统的业务功能通常包括（)

A.呼叫中心管理

B.市场管理

C.销售管理

D.客户服务和支持

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第4题

辅助()管理的现代化技术工具包括呼叫中心、数据仓库、数据挖掘、移动设备、无线设备等。

A.银企关系

B.客户关系

C.银商关系

D.银证关系

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第5题

呼叫中心直连计费时长：统计周期内，集团客户使用呼叫中心直连产生的计费时长之和，包括集团侧主、被叫计费时长（）

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第6题

以下属于销售外包的主要业务形式有( )。

A.特许经营

B.销售代理

C.呼叫中心

D.第三方物流

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第7题

辅助客户关系管理的现代化技术工具包括呼叫中心、数据仓库、数据挖掘、移动设备、无线设备等。（)

辅助客户关系管理的现代化技术工具包括呼叫中心、数据仓库、数据挖掘、移动设备、无线设备等。()

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第8题

语音专线，不允许客户端PBX接入的移动网元包括（）。

A.IP前置机

B.MSC

C.UMG

D.GW

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第9题

电话银行系统即（)。

A.售后服务中心

B.电脑中心

C.呼叫中心

D.培训中心

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第10题

智能呼叫中心全国统一号码有哪些（)？

A.~400

B.~95105

C.~800

D.~10086

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第11题

智能客服产品与传统呼叫中心采用什么协议对接？（)

A.MRCP

B.TCP

C.IP

D.UDP

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