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[单选题]

《中国南方电网公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后应（)复电。

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.当天

答案

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发布时间：2020-05-06

更多“《中国南方电网公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后应（)复电。”相关的问题

第1题

《中国南方电网公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后（）小时内复电

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.当天

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第2题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，1.欠费复电客户自缴清电费后12小时内恢复送电，复电后（）内填写复电结果

A.自然

B.大方

C.端庄

D.自然、大方、端庄

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第3题

通过移动作业终端下载欠费停复电工单，携带移动作业终端前往客户现场，对欠费逾期用户（)并登记，对缴清电费用户进行复电并登记。

A.催费

B.停电

C.停电

D.发行

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第4题

“营业投诉-欠费停复电”中判定要点“确认客户为欠费停电且电费结清超过24小时”通过系统查询等确认客户确为欠费被停电且（）已满24小时()。

A.电费结清

B.电费交纳

C.停电时长

D.距上次致电

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第5题

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，故障停电后，城市地区供电抢修到达现场后恢复供电平均时间（）小时，农村地区（）小时。

A.2、3

B.3、4

C.4、5

D.5、6

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第6题

违约用电客户，拒绝接受处理时，供电企业应（)处理。

A.按国家规定程序和公司规定的审批权限，经批准同意后可终止供电

B.情节严重的可依法起诉，追究责任

C.责令客户追交欠费和违约使用电费

D.直接当场停电

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下哪个说法是错误的：（）。

A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修

B.系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电

C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.营销部负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

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第8题

河南智能交费（费控）客户反映欠费停电前未收到通知，应派发（）。

A.意见-催收电费

B.意见-未收到短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-欠费停复电

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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q__CSG414038-2014》，对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情或影响企业形象的客户服务事件，直接提级转办处理（）

A.有序用电

B.欠费停电

C.违约用电

D.其他

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第10题

供电企业通过()等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。

A.电话

B.邮寄

C.送单

D.短信

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