客户投诉的原因表面上看来很多，但最根本的原因是客户没有得到预期的产品或服务，即实际情况与客户期望的差距（）

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发布时间：2022-08-12

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第1题

站在新世纪第一个十年的末端回望“五四”，我们看见：现今的中国文学表面上看来很繁荣，作者

更多，作品更众；但明明白白的是，文学现象成为“大众文化”、“流行文化”的一部分。这种现象是“五四’’文学所没有的。这中间，不能说没有个别优秀的作家和诗人，但为数极少；虽然文学题材比过去有所扩展，也出现了一些新的表现手段，但就整体的品质而言，当代作品是平庸的，低俗的，粗劣的。

对本段文字文字主旨概括最准确的一项是（）。

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第2题

发出“通知”整治不正之风很有必要。但关键是令出法随，“通知”算数。算数的通知，有一道就够了。现在之

所以发了一道又一道，有事物不断发展，条文需要不断完善的因素，有体制不顺、机制不合理的因素，但最根本的是执行时不够“硬”。所以，落实“通知”必须严格，谁违反就坚决追究，毫不手软。“硬”得不够势必会有“三令五申”，而三令五申毕竟不是理想的办法。

这段话主要支持的观点是（）。

A. 不抓“通知”的落实等于没有通知

B. 要减少不必要的通知

C. 通知能否落实的关键是看通知内容是否合理

D. 通知不能很好落实的原因有很多

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第3题

站在新世纪第一个十年的末端回望“五四”，我们看见：现今的中国文学表面上看来很繁荣，作者更多，作品

更众；但明明白白的是，文学现象成为“大众文化”、“流行文化”的一部分。这种现象是“五四”文学所没有的。这中间，不能说没有个别优秀的作家和诗人，但为数极少；虽然文学题材比过去有所扩展，也出现了一些新的表现手段，但就整体的品质而言，当代作品是平庸的，低俗的，粗劣的。

对本段文字主旨概括最准确的一项是()。

A．现今中国文学整体品质较差

B．现今中国文学存在着虚假繁荣

C．中国作家需要对比“五四”文学反省自身

D．文学作品应避免媚俗现象

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第4题

根据UCP 600的规定，在信用证支付方式下，发票要在表面上看来系由受益人出具，对收货人的填写需做成以申请人的

名称为抬头，且必须将发票币别做成与信用证相同币种，但无须签字。( )

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第5题

：依次填人下列各旬横线处的词语，最恰当的一组是（）。 ①XX公司已被我们收购，大家要抓紧时间做好_______和管理工作。 ②这家商场的购物环境不错，广告宣传也做了不少，但营业额一直很低。_______商场得做做市场调查，找找原因。 ③这些任务很艰巨，但我们必须抓紧干，_______早一点完成任务。

A.接收看来尽量

B.接收可见尽快

C.接洽看来尽量

D.接洽可见尽快

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第6题

依次填人下列各旬横线处的词语，最恰当的一组是（）。①XX公司已被我们收购，大家要抓紧时间做好_______和管理工作。②这家商场的购物环境不错，广告宣传也做了不少，但营业额一直很低。_______商场得做做市场调查，找找原因。③这些任务很艰巨，但我们必须抓紧干，_______早一点完成任务。

A.接收看来尽量

B.接收可见尽快

C.接洽看来尽量

D.接洽可见尽快

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