我全心向您推荐伍德这样的人才。如果我们公司有适当的职位，我自己会毫不犹豫地立即请他回任。

A.感谢您的来电，如果您有时间的话麻烦对我的服务做出评价，感谢

B.感谢您对高德的关注和支持，祝您生活愉快，再见

C.请您稍后对我的服务进行评价，您的评价对我非常重要，感谢您对高德的关注和支持

D.如果没有其他需要帮助的，辛苦您稍后对我的服务做出评价，感谢您对高德的关注和支持

A.如果我是您，我会这样选，因为

B.今天过节，消费满1880就可以获得我们FILA潮牌为VIP定制的礼品

C.活动就这几天了

D.我们老顾客都特别喜欢，您一定要带上

A.昨日收到您的来信，十分高兴。好久不见，甚是想念；我现在工作、身体、家庭都很好，承蒙垂念，本人不胜感激

B.汉献帝在历代帝王中也可算得上是中上水平了，如果按照大众对贤君的惯常定义，汉献帝也完全可以忝列其中

C.像王老师这样快要退休的老师仍在为培养我们而尽绵薄之力，我们这些年轻人没有理由贪图享受，不尽心尽力

D.我反复挑选、试穿，售货员不厌其烦，还给我端来茶水，服务真是热情周到，像这样的商店，以后我还会惠顾

A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询，售前客服接待时回复：“亲，这是售后的问题，您直接找售后解决。”

B.客户想购买一套护肤品，客服直接推荐了店铺的热销款，并介绍了产品的一些卖点

C.客户咨询了产品发货时间之后，没有继续提问，客服觉得客户既然没有问题了，那就直接关闭旺旺对话框

D.客户表示如果不能满足他的要求，他就要发起投诉，客服回复：“店铺的规定就是这样的，你要投诉我也没有办法。”

A.您觉得这样合适吗

B.我的回答您满意吗

C.到目前为止还有什么问题需要我们在谈的

A.真的很抱歉给您添麻烦了，我们可以为您换货

B.很抱歉给您造成这样的困扰，为了能重拾您对京东的信息，我们将为您退回商品的费用，希望您能多支持京东

C.我能理解您的心情的，如果是我遇到你这样的问题，我也会跟您一样的感受的

D.您看这样吧，产品为您免单，为您退款

B.场景二：主副卡均为我省用户解释口径：尊敬的客户，您反馈的全国亲情网计费问题，我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求，建议您可办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动，如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验，具体以地市执行为准)

C.场景三：客户咨询全国亲情网业务时，优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径：根据您的消费习惯，推荐您办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，即可享受10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。如果需要，我可以马上为您办理

A.我喜欢那些能够记住客人、而且工作人员会热情招呼客人的酒店。这样的感觉令人心情舒畅、倍感温馨而且热情

B.虽然商务中心当天不营业，但他们得知我在为周一的会议进行准备，因此安排我在周日使用商务中心

C.被人理解意味着‘满足我的需求’。由于知道我喜欢锻炼身体，尤其是喜欢跑步，所以就推荐了当地慢跑路径并提出建议

D.如果你与我沟通并知道我每天的生活，你可能会考虑在外面下着雨、而我要不断乘坐出租车在各场会议间奔波时给我准备一把雨伞