第1题
B、分期付款业务可以提前全额还款,但收取的分期手续费不予退还
C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求,或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的,客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户,由持卡人一次性偿还,已收取的分期手续费不予退还
D、持卡人通过96688申请办理分期时,分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期
第3题
A.信用卡溢缴款是否计息,由发卡机构自主确定
B.发卡机构向信用卡持卡人收取的违约金不得计收利息
C.发卡机构向持卡人提供超过授信额度用卡的,可收取超限费
D.信用卡持卡人通过ATM等自助机具办理现金提取业务,每卡每日累计不得超过人民币1万元
第5题
A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第9题
A.严禁合作机构以我行名义追偿欠款
B.严禁合作机构以我行名义营销和受理客户申请
C.严禁合作机构向客户收取拖车费、高额违约金等不合理费用
D.严禁合作机构向客户寄送分期合同