题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对于一名客服专员或者是客服主管来说,不仅需要具备心理、品格和技能三方面的素质要求,还需要具备一些综合能力素质。以下不属于其他综合素质内容的是()。
A.具有“客户至上”的服务观念
B.具有工作的独立处理能力
C.对各种问题的分析解决能力
D.丰富的专业知识
答案
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A.具有“客户至上”的服务观念
B.具有工作的独立处理能力
C.对各种问题的分析解决能力
D.丰富的专业知识
第1题
对于一名客服专员或是客服主管来说,不仅需要具备心理,品格和技能三方面的素质要求,还需要具备一些()素质。
第4题
A.及时回复客户消息
B.进行用户运营与店铺推广
C.有效提高客户满意度
D.积极处理客户问题
第5题
A.资料收集工作
B.资料整理工作
C.资料处理工作
D.资料完善工作
第7题
A.资料收集工作
B.资料整理工作
C.资料更新工作
D.资料完善工作