投诉处理的技巧有8种。（)

处理投诉的常用技巧有（)、送赠品、赠送优惠券、赔偿、满足其他要求。

A.做好充分准备

B.积极倾听

C.平息客户怒气

D.投诉处理因人而异

A.心态调整

B.身体调整

C.控制客户

D.将客户安全送回

A.供热立项起，服务即开始

B.用户要发展，政宣要提前

C.工程进行完，现场立复原

A.“听”的技巧

B.“说”的技巧

C.“问”的技巧

D.“答”的技巧

A.转移目标谈判技巧

B.“三换”谈判技巧

C.假装升级谈判技巧

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问