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答案
更多“家长在课程跨报开始前来电需要客服协助家长转班课程，最终转入家长心仪班级，以下那个话术最容易获得表扬（）”相关的问题
第1题
A.告知客户前台申请取消即可
B.协助客户取消并告知退款时效
C.积极挽留客户，告知此款颜色销量不错，建议客户保留
D.建议客户联系配送处理
第2题
A.①家长具有公民意识和社会责任感
B.②交警部门正视群众的需求
C.③交警部门尊重公民的监督权
D.④交警部门缺乏公信力
第3题
A.辱骂学生
B.以歧视性言行侵犯学生人格尊严
C.以侮辱性的言行侵犯学生人格尊严
第4题
A.关注名额：适当强调名额来之不易
B.反馈问题：有技巧性的回复结果告知家长我们为期付出的努力和工作
C.跨报/报名：强化同理心，换位思考，解决问题
D.个性化服务：增加节假日祝福语
第5题
A.包括校长、分管副校长、德育主任、班主任、副班主任（辅导员）5名同志
B.校长负责专班工作的整体安排部署、责任分工
C.分管副校长负责跟进专班工作开展，根据具体情况采取应对措施
D.德育主任负责措施执行，指导班主任做好与家长的沟通协调工作
E.班主任及时向德育主任、分管副校长反馈家长群动态，做好与家长的沟通协调，回应家长关切
F.副班主任负责协助班主任做好与家长的沟通解释工作
第9题
A.忘记合并班次上班时可以在前一班次通知申请离线时，刷新页面即可下一班次
B.已成功的班次如果需要请假其中的一个班次，需要拆分合并班次后再请假
C.班次开始前5分钟可以进线工作，15分钟后不能进线
D.服务中的班次不能与后面的班次进行合并连续上班
第11题
A.服务中的班次不能与后面的班次进行合并连续上班
B.忘记合并班次上班时可以在前一个班次通知申请离线时，刷新页面即可进入下一个班次
C.班次开始前5分钟可以进线工作，15分钟后不能进线
D.已合并成功的班次如果需要请假其中的一个班次，需要拆分合并班次后再进行请假
