题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据违反《服务规范》有关规定，对当事人和有关责任人实行相应处罚，以下处罚的依据错误的是（）
A.服务规范督查的检查结果
B.被客户的来电.来信.来函投诉
C.上级领导检查或视察工作中发现的问题
D.具体处罚细则参照《广东南海农村商业银行股份有限公司员工违规违纪行为处理实施细则》执行
答案
B、被客户的来电.来信.来函投诉
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A.服务规范督查的检查结果
B.被客户的来电.来信.来函投诉
C.上级领导检查或视察工作中发现的问题
D.具体处罚细则参照《广东南海农村商业银行股份有限公司员工违规违纪行为处理实施细则》执行
答案
B、被客户的来电.来信.来函投诉
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第2题
A.主要负责人和其他直接责任人员
B.主管人员和其他人员
C.直接负责的主管人员和其他直接责任人员
D.直接负责人和直接责任人员
第3题
A.对政府主要领导人和政府部门正职负责人给予警告的行政处分
B.对政府主要领导人和政府部门正职负责人给予降级的行政处分
C.对政府主要领导人和政府部门正职负责人给予撤职的行政处分
D.对政府主要领导人和政府部门正职负责人给予开除公职的行政处分
第4题
A.传票、通知书
B.传票、传票
C.通知书、传票
D.通知书、通知书
第5题
A.《应收账款质押登记办法》
B.《征信业管理条例》
C.《征信业管理办法》
D.《征信管理法》
第6题
A.违规违章
B.违法乱纪
C.违纪违法
D.违反廉洁纪律
第7题
A.经营性互联网信息服务提供者对广告内容承担一定监督检查义务
B.未经收件人同意不得擅自发送
C.不得利用电子邮件进行虚假宣传
D.不得利用电子邮件诋毁他人商业信誉
E.利用电子邮件发送商业广告的，广告内容不得违反《广告法》的有关规定
第9题
A.确认为供电企业抢修人员（含抢修外包人员）
B.确认存在违反服务规范行为
C.确认符合时限要求
D.确认电费交给国家电网
第10题
A.超标准、超范围向群众筹资筹劳、摊派费用，加重群众负担的
B.违反有关规定扣留、收缴群众款物或者处罚群众的
C.克扣群众财物，或者违反有关规定拖欠群众钱款的
D.在管理、服务活动中违反有关规定收取费用的
第11题
