来访者查询住店客人情况，而住店客人不在房间时，问讯员应该（）。

住店客人正在使用的客房属于()。

A. 实房

B.OK 房

c.保留房

D. 双锁房

A.服务

B.卫生

C.安全

D.美化

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门

C.负责住店客人的接待服务工作

D.不负责客房设施设备维护

A.接待员应安排行李员引领客人进房，并进行房间设施的简单介绍

B.如无行李员，接待员则应大声、清晰地告知客人房间号，及早餐时间和地点

C.向客人并指明电梯位置

D.预祝客人住店愉快

A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人

B.不许用方言与客人对话

C.要重视促销服务，注意维护饭店形象

D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系

A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人

B.不许用方言与客人对话

C.要重视促销服务，注意维护饭店形象

D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系

A.客房服务中心

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.前台接待处

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

A.应收账款

B.预收账款

C.应收寓客分户账

D.明细账