关于领导力的书籍和资料现在已经是___________，领导力大师们的演讲也是信手可以获得的

信息，为什么缺乏领导力仍然是一个困扰企业的问题 也许答案在于，对于大多数领导来说，最大的问题不是不懂得如何去领导，而是出在他们___________领导的过程中。

填入划横线部分最恰当的一项是（）。