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第1题
如果看见“DND”挂牌，客房服务员应立即为客人清扫房间。（）
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第2题
清扫整理客房时按照饭店规定的进入客房的程序开门进房，将房门关闭，开始打扫（）
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第3题
计划卫生是指在做客房的日常清洁卫生的基础上，拟定一个周期性清洁计划，采取定期循环的方式，讲客房中平时不易清扫或清扫不彻底的地方全部清扫一遍（）
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第4题
客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意（）
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第5题
在清扫客房时，先收集垃圾，再收集杯子和烟灰缸。（）
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第6题
走客房与住客房的清扫方法略有不同，一般来说，走客户在撤出脏布草后，应先做卫生的清洁工作，为的是让床垫有一个通风透气的时间（）
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第7题
（)是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。
A.制订客房维修计划
B.饭店内部的安全保卫工作
C.客房卫生清扫时间
D.根据市场需求变化，共同研究客房价格
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第8题
房态控制表格包括（）
A.客房状况表
B.客房清扫值班表
C.客房状况调整表
D.客房状况差异表
E.团队、会议用房分配表
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第9题
一般来说，（)是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。
A.制订客房维修计划
B.饭店内部的安全保卫工作
C.客房卫生清扫时间
D.根据市场需求变化，共同研究客房价格
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第10题
服务员清扫已走客房时，应注意检查抽屉、床底及柜底，原因是（）。
A.灰尘较重
B.便于发现客人遗留物品
C.便于彻底清扫
D.顺便完成计划卫生
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第11题
一般情况下，客房清扫顺序为（)。
A.MUR——VIP——C/O——OCC
B.VIP——MUR——C/O——OCC
C.MUR——C/O——VIP——OCC
D.C/O——MUR——VIP——OCC
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