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[判断题]

对于投诉人应当提供但拒不配合提供投诉关键信息的，可不受理其投诉，但公司已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，不得要求投诉人提供。（)

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发布时间：2022-07-02

更多“对于投诉人应当提供但拒不配合提供投诉关键信息的，可不受理其投诉，但公司已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，不得要求投诉人提供。()”相关的问题

第1题

对行政监督部门依法进行的调查，投诉人、被投诉人以及评标委员会成员等与投诉事项有关的当事人应当予以配合，如实提供有关资料及情况，不得拒绝、隐匿或者伪报。（)

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第2题

投诉书有关材料是外文的，投诉人应当同时提供其中文译本。（)

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第3题

“恶意投诉”是指投诉人提供虚假信息、或捏造、歪曲事实、诬告、陷害他人的投诉。（)

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第4题

投诉人应提供书面投诉材料，并对所提供投诉事项有真实性负责。提供的材料就完整有效，可适当按自己的想法进行说明。（)

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第5题

对于重要集团客户，在投诉处理完成后提交故障投诉处理报告，其他客户可根据需要提供。若客户提出报告需求，也可由维护人员提供给客户。（)

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第6题

银监会对消费者未能提供投诉人信息、被投訴人信息、投诉事项事实和证据及授权委托文书等基本信息材的事项不予以受理;（)

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第7题

银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化，确保投诉渠道畅通。（)

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第8题

对于升级和重复投诉中的网络覆盖类投诉，投诉处理部门必须在()小时内现场测试，且提供网络服务回执单。对于非网络覆盖类投诉必须在()小时内与用户电话联系，若用户联系不上，可通过短信方式告知处理结果。

A.12小时

B.24小时

C.18小时

D.36小时

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第9题

银行业金融机构应当提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行分类管理、统计和分析，并向金融管理部门报送投诉数据信息。（)

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第10题

单位或者个人违反本条例规定，不服从各级人民政府及其有关部门发布的决定、命令、通告或者不配合各项依法采取的措施，以下说法正确的是：（)

A.由有关主管部门责令改正，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予处罚导致公共卫生事件发生或者危害扩大，给他人人身、财产造成损害的，应当依法承担民事责任构成犯罪的，依法追究刑事责任

B.个人进入公共场所不按照规定采取防控措施的,有关公共场所管理单位可以拒绝为其提供服务

C.餐饮服务单位未向消费者提供公筷公勺服务的，由市场监管部门责令改正拒不改正的，处以警告，并将相关情况纳入餐饮服务食品安全量化分级管理评定范围，评定结果向社会公布

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第11题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取（)等形式，受理用户投诉。

A.公布监督电话

B.公布网上投诉邮箱

C.公布官网申诉渠道

D.建立实地的投诉信箱

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