客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。（)

A.一般客户;企业客户;渠道、分销商和代理商;内部客户

B. 零售消费者;企业客户;代理商;内部客户

C. VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户

D.屈从型;关怀型E 适应型;冷漠型

A.某航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体

B.米勒啤酒公司通过调查决定把目标市场定在重度饮用者身上，并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位

C.一家建筑公司可以提供设计各种不同类型的大厦，在短短几年内承接了国内外很多大厦，如疗养院、体育场、写字楼、厂房、监狱或是大学生宿舍等

D.网络销售商把客户的名字、前景以及其他很多信息输入数据仓库中，营销人员在数据仓库中进行数据挖掘后将特定的市场供给品提供给潜在客户

A．某航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度只是还没有乘过飞机的高收入群体

B．米勒啤酒公司通过调查决定把目标市场定在重度饮用者身上，并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位

C．一家建筑公司可以提供设计各种不同类型的大厦，在短短几年内承接了国内外很多大厦。如疗养院、体育场、写字楼、厂房、监狱或是大学生宿舍等

D．网络销售商把客户的名字、前景以及其他很多信息输人数据仓库中，营销人员在数据仓库中进行数据挖掘后将特定的市场供给品提供给潜在客户

A.了解和把握高端客户的金融服务需求

B.提供适合的产品和服务

C.针对不同群体制定不同的理财及营销方案

D.提供超出客户预期的服务

A.市场定位

B.市场划分

C.市场目标

D.市场细分

A.了解和把握高端客户的金融服务需求

B.了解和把握目标客户的金融服务需求

C.了解和把握全体客户的金融服务需求

D.了解和把握潜力客户的金融服务需求

下面对小而美的企业说法正确的是()

A小而美，小是市场小;

B小而美是细分市场，满足某个群体认同的需求;

C美是细节之处让用户感动，经营方式创新有新意追求极致;

D美还包括产品、营销、服务等多维度打造最佳客户体验。

A．按客户社会经济成分细分

B．按组织形式和业务规模细分

C．按客户首次接触的银行部门细分

D．按客户贡献度细分

歧视：指由于某些人是某一群体或类属之成员，而对他们施以不公平或不平等的待遇。 根据以上的定义，下面哪种行为没有发生歧视？()

A．某公司拒绝招收每一个黑人求职者

B．公司领导由于担心客户不愿意与一位女主管打交道，拒绝了有能力胜任副总裁的张女士

C．王先生认为非洲黑人的素质普遍较差

D．一名小学教师对待学习优秀的学生特别关心，而不重视那些学习差的学生