当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍 给客人，然后现向上司介绍客人。（)

案例：

5岁的小庄正在夸夸其谈地说他的英雄事迹，而周围的同伴并不认同他，并争辩说“你不可能什么事情都可以做！”小庄与他们争执起来，而且坚定自己的想法。这时，老师认为小庄需要更多的专门的反馈信息。他把小庄带到旁边真诚地说“当你告诉你的朋友那些不可能的事时，他们是不会相信的。”老师接着说“如果你告诉别人的东西不是真的，那么以后当你告诉他们真实的事情时他们也不会相信你了。”

(1)请分析小庄说谎的原因：

(2)请评价老师对这件事的处理方式并说明理由。

恋、经济破产、钱财被窃、身上一文不名，凡此种种，皆会使你不同程度地产生一种废墟感。当此之时，最健康的心态便是忘掉你曾经拥有的一切，忘掉你所遭受的损失，就当你是赤条条刚来到这个世界，你对自己说：“那么好吧，让我从头开始吧!”你不是坐在废墟上哭泣，而是拍拍屁股，朝前走去，来到一块空地，动手重建，真正把你此刻孑然一身所站立的地方当作你人生的起点。这段文字要表明的主要意思是()。

A．从头开始是人生经常可能遇到的情况

B．最健康的心态便是忘掉你曾经拥有的一切

C．从零开始是人生常态，人要勇于从零开始

D．人要勇于将所站的地方当做人生的起点

恋，经济破产，钱财被窃，身上一文不名，凡此种种，皆会使你不同程度地产生一种废墟感。当此之时，最健康的心态便是忘掉你曾经拥有的一切，忘掉你所遭受的损失，就当你是赤条条刚来到这个世界，你对自己说：“那么好吧，让我从头开始吧!”你不是坐在废墟上哭泣，而是拍拍屁股，朝前走去，来到一块空地，动手重建，真正把你此刻孑然一身所站立的地方当作了你的人生的起点。 这段文字要表明的主要意思是()。

A．从头开始是人生经常可能遇到的情况

B．最健康的心态便是忘掉你曾经拥有的一切

C．从零开始是人生常态，人要勇于从零开始

D．人要勇于将所站的地方当作人生的起点

A.装作没看见

B.继续走动

C.就地驻足行注目礼

D.自便

论哪种，当你真的认出在内心_______的强烈渴望，生活中的一切都会重新焕发出生机。生命力的光彩，会超越习以为常的工作和生活，重新照亮身边早已熟视无睹的景色。这种光彩，并不是所爱的人或梦想所带来的，而是本来就在你身体里，被你遇见的人或心中的召唤_______出来。当你整个人被点燃，便有了一个机会，将光明带到更大的世界中去。依次填入画线部分最恰当的一项是()。

A．萌生 开启

B．激荡 引发

C．酝酿 影响

D．隐藏 激发

A.吃零食

B.买玩具

C.买书本

D.买学习用品

因子通常已经失活。你可以想出一个极好的方法以加快分析速度。你可以合成一段不含胞嘧啶核苷酸的DNA序列，将这段序列放到启动子后在一适当反应混合物中温育，这个启动子将指导不含鸟嘌呤核苷酸的转录本的合成，如果不加GTP，只产生一定长度的RNA转录本，这个RNA转录本来自于合成的DNA序列。因为其他转录本都在需G处被终止。如果你能使这个想法得到实现，则快速分析特殊序列的转录仅通过测量标记核苷酸的放射性就可实现。

为了验证你的想法，你构建两个携带合成DNA的质粒。一个具有腺病毒的启动子(PmL1)，另一个无启动子(PC1)。把两种质粒同纯化的RNApolⅡ、纯化好的转录因子样品及³²P-CTP混合，除此之外，再加入各种组合的GTP、RNaseT1(可以切开RNA与G的连接)和3'-氧甲基GTP(无论何时它参入正在形成的链，它就会终止转录)，通过凝胶电泳测定结果如图13-3-42所示。

A.打断会议的进程，说出自己的想法

B. 把所要说的话写下来，会后交给会议司仪

C. 举手示意，征询会议主席的许可后进行

D. 先与你邻位的与会者共同探讨

A.预防成本

B. 评估成本

C. 内部不合格成本

D. 外部不合格成本

杭州大酒店，中午用餐时间，员工食堂内，大堂副理朱小姐刚准备享受"美餐"。一位客房服务员匆匆跑来气喘嘘嘘地说"大堂副理，客人拿了酒店的衣架，不肯交出来，你快去看看。"

"怎么回事？"大堂副理边走边问"客人拿了四只衣架，硬是不肯交出来，我们实在没办法说服他。"

前台收银柜旁，大堂副理微笑着走向客人"您好!我是大堂副理，能帮助您吗？""我是拿了四只衣架，怎么样？要退还你们，自己去从包里取。有的酒店洗衣之后都奉送衣架，你们凭什么说我私拿？"客人气愤地嚷着。大堂副理想"该客人一下不知道酒店衣架不属于赠送品，但知道后又死要面子，不肯承认。"于是便微笑地对客人说"有些酒店洗衣是奉送衣架，但我们酒店尚未实行。我可以向总经理建议，以后有可能会实行。您的衣服一定怕皱，所以才用衣架衬着，拿出来也不太好，不如您付成本价买下这四支衣架吧!"客人平静下来，无奈地说"好吧，

多少钱？"大堂副理心知每支衣架的补偿价格为 5 元，便对收银台说"收 20 元吧，按成本价计算，不要加别的费用了。川对不起，耽误您结账时间了，欢迎您下次再来!"她又转向客人微笑着说。

客人结了账，大堂副理微笑着与他道别，目送他远去。

案例思考:本案例说明了什么问题？对酒店服务有何启示？

人力和物力。在泰山，一些地方官员竟然提出“把风景的泰山，改造成经济的泰山”、“把岱顶建成热闹非凡的天上城市”等口号，于是，三条索道和一条公路真的把泰山变成了“经济山”，不仅有宾馆、饭店，还有娱乐城、电影院，非遗产商业建筑远远超过遗产建筑。如今，空中索道来来往往，大量游客纷至沓来，自然景观面目全非，泰山如同带上了沉重的镣铐。无独有偶，黄山修了三条索道，宾馆和楼台大量涌现，临时建筑和大量建筑垃圾严重破坏了黄山的自然景致。 以下哪项可以最合乎逻辑地完成上面的论述？()

A．盲目开发旅游资源可能会对我国的自然资源造成巨大危害

B．不应该在泰山和黄山上建索道、宾馆等建筑

C．建索道是为了吸引更多的游客前往参观

D．我国很多地方正在开发旅游资源