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[判断题]

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电[2020]16号)中，已领取报销凭证

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发布时间：2022-09-04

更多“《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中，已领取报销凭证”相关的问题

第1题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续并按规定支付手续费,经站车核验席位使用件经位使用正常的,开具客运记录交旅客。旅客应在乘车客运记录日期之日起30日内,凭()、()以及(),到列车的经停站退票国？办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A.客运记录

B.该有效身份证件发证机构办理的身份证明

C.后补车票

D.购票信息单

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第2题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)通知规定:各客运站段对国铁集团、集团公司客运监察检查发现的问题，要组织专题分析和整改,并在()将整改报告和客运监察所开具的《客运服务质量监督监察记录》扫描件，一并上报集团公司客运部。

A.3日内

B.1周内

C.15日内

D.1月内

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第3题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过()或车站指定窗口办理改签、退票手续。

A.12306.com网站

B.购票软件

C.12306.cn网站

D.列车

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第4题

车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS故障处理规定：车站可进行不刷卡退票。（)

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第5题

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前不足24办理退票，车站应收退票费（)。

A.20.5元

B.10元

C.5元

D.21元

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第6题

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前24小时以上、不足48小时办理退票，车站应收退票费（)。

A.20.5元

B.10元

C.5元

D.21元

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第7题

铁路电子客票办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票;无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。（)

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第8题

《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客（）

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第9题

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知（铁财〔2020〕102号)规定，在稽查本辖区企业担当的旅客列车时，不受管辖区域限制。（)

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第10题

依据（)、（)和（)的要求,结合我段实际,特制定本办法。

A.《铁路旅客运输管理规则(铁运字(1994)117号)》

B.《中国铁路上海局集团有限公司符速铁路行车组织规则》(上铁师(2018)14号)

C.《上海铁路局转I发中国铁路总公司关于印发(普速旅客列车车门管理规定)的通知》(上铁客[2015]369号)

D.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发(中国铁路上海局集团有限公司管速铁路BCD客运非正常情况应急处置办法)的通知》(上铁客[2018]354号)

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第11题

车站退票窗口，对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票，并核收退票的手续费。（)

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