下列选项中，在送别顾客时会高声尖叫，还把道路上的泥巴往顺客身上抹的国家是（）。

A.注意保护嗓子，不高声喊叫，不尖叫

B.唱歌时，用轻轻的声音唱

C.上呼吸道感染时，尽量不唱歌，不大声说话

D.用嗓子时间长时，需要及时休息

A.前，后

B.后，前

C.左，右

D.右，左

A.给顾客倒水

B.聆听顾客投诉

C.请顾客落座

D.将顾客带到接待室

A.煤层层理紊乱，煤变软、变暗淡、无光泽

B.压力突然增大，煤岩壁开裂，打钻时会喷煤喷瓦斯和水

C.顶底板出现凸起台阶、断层、波状鼓起

D.瓦斯涌出异常、忽大忽小，煤尘增大

A.资金安全性和个人隐私安全性

B.多元化金融产品

C.应用软件功能丰富度

D.以上全都是

A.有人在看到红色时会兴奋

B.在炙热的阳光下，小刘戴上墨镜会感到舒服些

C.小张想起昨天晚上的噩梦，依然心存恐惧

D.深色的服装比浅色的服装看上去有收敛的效果

A.用户自己的网页

B.网页的首页

C.当用户打开IE浏览器时会直接进入Web页

D.所有网页的首页

A.产品导向看到的是新的顾客需求

B.市场竞争导向不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手

C.市场竞争导向冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略

D.市场竞争导向在竞争中求发展

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

A.甲在其竞争对手销售的面粉中掺入毒鼠强

B.乙为了吸引顾客在火锅底料中掺入罂粟壳

C.丙工厂违反规定，向河流中排放有毒废物，造成下游大片农作物绝收

D.丁意图报复本单位领导，在单位的公共饮水机中投放无色无味的剧毒农药