《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应请客户在等待区等候。（）

A.规定

B.规范及技术

C.服务标准

D.电道德规范

A.便捷高效

B.智能互动

C.办事公开

D.一口对外

A.业扩报装管理规范

B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》

C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》

D.供电方案编制导则

A.新“三个十条”

B.三公调度

C.加强农村供电所优质服务

D.为民服务创先争优

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.4小时

A.97%

B.98%

C.99.90%

D.100%