在消费者满意驱动力分析方法中，Shapleyvalue模型的核心作用是什么？（)

A.包修、包退、包换

B.包修、包退、包赔

C.包赔、包退、包换

D.包退、包换、包满意

A.商品具有的独特形象

B.商品具备了一定的基本功能

C.商品的外形美观

D.品牌良好的声誉

A.重要因素:做得好或不好，消费者都会有较大的正负面满意度反馈

B.必备因素:做不好不在意;但如果做好了，消费者对产品的好感度会井喷式上升

C.魅力因素:做好了是应该的;但如果没有做好，消费者会对产品体验非常不满

D.无关因素:不会对消费者的满意度产生很大影响

A.市场

B.消费者

C.运营体制

D.管理方法

A.通常主动与营销人员进行接触，积极提出问题并进行咨询

B.容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感进行选择

C.通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情

D.不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求

A.盈利

B.市场

C.消费者

D.产品

消费者剩余的变化可以用来衡量_______。

A．产品质量的好坏

B．消费者满意程度的变化

C．消费者消费数量的多少

D．产品价格的高低

E．以上各项都对

以下关于消费者信心指数(CCI)表述错误的是()。

A．CCI由消费者满意指数和消费者预期指数构成

B．CCI主要是为了解消费者对经济环境的信心强弱程度

C．CCI是预测经济走势和消费趋向的一个先行指标

D．CCI的编制考虑消费者对经济现状和就业市场的评价，不包括对未来经济和就业市场的预期等

A.产品质量

B.服务水平

C.竞争能力

D.个人素质