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[判断题]

已经在办理业务的客户,因填单等情况需暂时离开柜台的,需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时,柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务,在客户返回时继续为其办理。()

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更多“已经在办理业务的客户,因填单等情况需暂时离开柜台的,需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时,柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务,在客户返回时继续为其办理。( )”相关的问题

第1题

个人业务凭证采用(),客户仅在办理无折续存时填写户名、账号、金额等要素。

A.免填单模式

B.客户手写模式

C.机打手写模式

D.机打模式

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第2题

人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程,关注大额
业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征,识别潜力客户和“红名单”客户,向客户经理推荐客户。()

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第3题

以下账务处理不属于错账调整的范畴()。

A.因客户原因客户要求冲回账务的,各级机构不得为其办理

B.对于因客户停止服务且根据协议要求退费的(如对公存款账户销户时需退回部分账户维护费的情况)

C.通过大额支付系统、小额支付系统及行内汇划等途径办理电汇业务

D.通过隔日错账冲正对发生其他网点的错账交易进行冲正

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第4题

关于报检员的义务和责任,以下表述正确的有( )。

A.办理报检业务需出示“报检员证”

B.准确、详细、清晰地填制报检单

C.提供完整、有效的单证

D.向所属企业传达并解释检验检疫的有关规定

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第5题

77.关于报检员的义务和责任,以下表述正确的有( )。

A.办理报检业务需出示“报检员证”

B.准确、详细、清晰地填制报检单

C.提供完整、有效的单证

D.向所属企业传达并解释检验检疫的有关规定

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第6题

2017年11月,中国移动通信集团某省有限公司A市分公司(以下简称A分公司)推出“充话费、送话费+抽奖”活动,该活动的具体内容以宣传栏形式在营业厅展示。11月24日,刘某在A分公司营业厅看到该宣传栏,遂在业务办理窗口以

口头形式提出办理“神州行标准卡”并参与“充话费、送话费+抽奖”活动的申请。业务员了解刘某的申请后,遂拿出一份业务受理单让刘某填写。刘某填写好业务受理单并交给业务员,业务员审核无误后加盖公章一式两份,并将其中一份交给刘某留存。该业务受理单所附《中国移动通信客户入网服务协议》(以下简称《服务协议》)记载了 “神州行标准卡”的服务内容及A分公司和客户刘某的各项权利义务。刘某当场预付话费50元,业务员按照活动标准履行了充50元送50元的义务,并让刘某抽奖,刘某抽得三等奖获得电饭锅一个。 问: A分公司推出“充话费、送话费+抽奖”活动的意思表示何时生效?为什么?刘某以口头形式申请办理相关业务的意思表示何时生效?为什么? 刘某与A分公司实施的抽奖行为属于什么类型的民事法律行为?为什么?(至少回答两种类型并说明理由)《服务协议》第四项规定,如果“甲方银行账户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成的结算时扣划不成功的”,则乙方有权暂停或限制甲方的移动通信服务。这是否意味着该电信服务合同是附条件民事法律行为?为什么

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第7题

下列哪些做法是正确的()

A.某客户因不知如何填写开户凭条,请柜台内营业的柜员代为填写,该柜员热情地为该储户填好了开户凭条并办理了开户业务。

B.某记账柜员因事需离开工作岗位几分钟,为不耽误柜台外排队的顾客,请复核柜员用自己的记账柜员号代办了几分钟的业务。

C.某柜员发现错办了一笔储蓄存款业务,在主管授权后进行了错账冲正处理

D.因柜台外无顾客等候,某储蓄柜员想起自己需要取3000元购买电视机

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第8题

对于因特殊原因只能提供上级机构营业执照等有效证件的本地集团,经客户申请后可办理集团入网业务。()
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第9题

全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%,处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉;转派分公司的投诉中,70%下派区县或渠道处理,30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。()
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第10题

通过办理账户开立或卡折激活、密码修改等特殊业务、大额业务时所收集时,所留存个人客户身份证件,需加盖“此身份证复印件或核查件仅用于办理XX业务,再次复印无效”条戳。()
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第11题

以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点?

A.确认汇款失败的发起渠道,注意在录入时选择正确的渠道

B.分析发送失败返回的失败原因,不同情况采取不同的处理方式

C.注意发票打印次数

D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

E.安全介质和密码信封需当面交付办理人

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