针对集团关键群体（决策者、联系人、核心成员）及集团内在网普通成员、集团外钻金银客户进行满意度抽访，考核内容为客户经理整体服务满意度，采用（）分制打分，得分≤（）为不满意()。

A.集团客户关键人

B.集团客户采购人

C.集团客户联系人

D.集团客户普通员工

A.集团客户最高决策层(集团客户领导)

B.通信或IT部门

C.业务部门

D.财务部门重要成员

E.集团客户联系人

A.7×24

B.5×24

C.4×24

D.2×24

A.对于未建档的集团，应通过集团V网业务体验，优先覆盖集团关键人联系人，初步建立与集团成员的客情关系

B.梳理垂直行业目标集团，高度关注和挖掘垂直行业新增商机

C.集团业务是圈定真实集团成员的基础，需大力发展成员类信息化业务

D.基础类业务包括：集团V网、企业视频彩铃、和飞信等

A.集团总部一级部门负责人、集团及各公司领导班子

B.除集团总部一级部门负责人、集团及各公司领导班子外，其他领导类经理级(含)以上、专业总监级(含)以上人员

C.除以上关键岗位、工勤类、技能类外的其他群体

D.工勤类、技能类员工

A.妊娠期健康管理

B.儿童健康管理

C.睡眠管理

D.健康直播

A.价值主张既解决什么问题，为特定用户群体创造价值的系列产品和服务

B.客户细分即解决谁的问题？我们为哪些群体提供服务

C.关键业务即我要做什么，为确保商业模式可行，必须要做的最重要的事情

D.核心资源即我是谁，我有什么

A.限制吸烟和劝阻别人吸烟

B.拒吸第一支烟

C.使用5A戒烟法进行戒烟

D.研究和推广有效的成烟方法和戒烟产品

E.加强健康教育，普及烟草危害知识

A.某公司总经理任用自己的远房亲戚张某为推广部门经理，张某凭借自己的专业能力为公司创造了极大的效益

B.某集团总裁任命36岁的儿子王某为研发部主管。结果，王某所在的研究部门推出的lO 余种产品无一兑现．令公司元气大伤

C.某公司人力总监在招人过程中，招收了大量自己的同学及老乡，导致公司出现众多小群体．影响了工作效率

D.某公司招聘专员在招人过程中以是否合眼缘为导向，即使是能力差点儿但只要看着顺眼也会被录用