题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
各支行处理存在难度的客户投诉,应立即向()汇报,做到“一事一策”,有效安抚和处理、避免投诉升级,并务必在每日报送的投诉登记表中注明。如仍无法有效处理的,应同步及时向()汇报,征求处理意见;如涉及声誉风险和监管等重要渠道投诉或疑似记者暗访的,应及时向()报告
A.区总
B.分行业务管理部门
C.分行零售部
D.分行运管部
E.分行办公室和消保中心
答案
ABE