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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

通话中可以告知客户的（)信息。

A.姓氏、性别、浏览记录，使用时间

B.年龄、姓氏、性别

C.年龄、姓氏、购买保险记录

D.姓氏、性别

答案

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发布时间：2022-08-01

更多“通话中可以告知客户的()信息。”相关的问题

第1题

在购买了十张银行汇票后不久，银行客户的汇票就被抢劫走了。当地执法部门审查了该案，查出该银行曾打电话给该客户询问客户联系信息。这个信息可以在通话中发布吗？（）

A.不可以，没有适当的法律程序，客户信息不能发布

B.是的，客户信息不受客户隐私规则的保护

C.是的执法部门可以查阅所有的财务记录

D.没有董事会的许可，客户信息不能被发布

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第2题

通话中客户/第三方询问催收员工号需要做（)。

A.不告知

B.回避

C.必须如实完整播报

D.直接挂机

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第3题

通话过程中可主动告知客户是否签订了信用卡自动还款协议。（)

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第4题

下列电话接听步骤中错误的是（)

A.问好，自报家门

B.回答客户问题

C.被动记录客户信息

D.邀请客户前来看房

E.礼貌地结束通话

F.填写“来电登记表”

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第5题

以下关于取消订单操作排序正确的为：1.核实客户信息；2.判断订单是否可取消；3.咨询取消订单原因，积极挽留；4.如可以，告知客户取消无法恢复；提醒拦截不成功拒收扣除京豆(发货后订单需告知)，如不可以告知客户不可以取消原因()

A.1-2-3-4

B.2-4-3-1

C.3-1-2-4

D.2-3-4-1

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第6题

金融机构相关反洗钱人员在对客户进行可疑交易调查时，可以主动直接向客户询问其交易相关信息，并明确告知客户本次为反洗钱调查（）

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第7题

银行业金融机构在外包活动中应当建立严格的客户信息保密制度，并依法履行告知义务。（）

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第8题

任何利用职务之便擅自查询、获取上述客户通信内容信息以及客户通话清单、位置信息、服务密码等隐私信息的行为，属于泄露或交易行为。（）

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第9题

商业银行接受其他单位委托开展代理业务收费时，应带将()信息告知客户，并在提供给客户的确认单据中明确标注上述信息。

A.委托方名称

B.服务项目

C.收费金额

D.咨询(投诉)的联系方式

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第10题

客户有VOLTE功能，但无法使用高清通话请通过“（)、（)（)、（)、”菜单核实客户功能是否开通。

A.常用工具

B.双向支撑

C.VOLTE用户信息

D.网厅

E.基础信息

F.自营厅

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第11题

在通话过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达.（）

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