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[多选题]

以下哪些行为我们是在顾客下单之后可以去操作的?()

A.核对地址

B.温馨提示

C.利用优惠券引导客户好评

D.利用服务态度请求客户好评

答案
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更多“以下哪些行为我们是在顾客下单之后可以去操作的?()”相关的问题

第1题

以下行为会被判定虚假订单的行为有()

A.手上单多不顺路,叫其他在店的骑手帮忙取餐带来路上汇合

B.骑手也是顾客,可以随意在美团下单,没限制

C.自己下的单一定要自己去送,赚回配送费

D.和同事配合互相下单,互相接对方的单完成配送

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第2题

我们在下单跟进时,给顾客一个危机的理由有哪些方式?()

A.保证明天到货

B.告知价格优惠

C.告知库存变化较大

D.承诺可以发顺丰

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第3题

以下关于我们平台杠杆的说法,错误的是()
A.在近期的一次调整之后,杠杆爆仓后会收取爆仓手续费,这个手续费会在用户下单时就被计算出来并冻结B.平台从杠杆利息收入中收取10%作为平台服务费,5%作为风险准备金C.我们平台的杠杆指数价格参考了5家平台,可以告知用户具体是哪5家D.杠杆赔付的case,是直接把需赔付的金额给用户入账到了储蓄账户,但是用户杠杆页面依然是显示负的,技术这边告知那个修复很耗时,商讨确定的不修复。 如果遇到用户咨询,引导用户去账户明细里面查看赔付金额的入账记录
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第4题

关于顾客催件催的比较急,问我们能不能帮他备注急件的,以下客服处理正确的选项是?()

A.可以在订单备注好顾客的需求:【急件早点发货小风6月9日17:00】

B.只要下单的话就不需要理会顾客

C.让顾客直接申请退款在重新拍下,自行备注好

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第5题

在活动预热期间,以下哪些操作是正确的()

A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价

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第6题

顾客需要发票,但是下单未填写发票信息,收到货之后客服应该如何操作()

A.引导顾客去公众号自行修改

B.和顾客要发票信息提交财务修改

C.告知顾客无法修改

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第7题

以下行为哪些是不被允许的()

A.好朋友也要买菜扫自己的拉新二维码下单还能多拉一个新客

B.顾客不在配送范围内,下个公共地址收货

C.自己也要买菜,自己扫拉新二维码下单算一单业绩

D.用户手机下载不了APP用自己手机登陆顾客账户代替顾客下单

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第8题

在销售过程中我们会通过提问去收集顾客信息,以准确把握顾客需求? 以下哪些问题不合适?()

A.哪个小区

B.装修进度 装修风格

C.房子给谁住 大概预算是多少

D.顾客多大年龄了 有几个小孩

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第9题

司机送货到店后,会给加盟商哪些东西()

A.送货单:告知配送的所有商品数量(门店自己叫货商品和顾客下单的电商商品)

B.电商商品签收单:告知顾客下单的电商商品明细,并新增了商品所在位置一列

C.顾客信息标签:在顾客订单打包好之后贴在购物袋上用的

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第10题

下列哪些行为是错误的?()

A.发现货架无货,立即下单给供应商补货

B.只需清洁商品,货架不用清洁

C.工作时间,家里有事,可以随时回家处理

D.头发太长,上班时间不忙,去美发那里剪个头发

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