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[单选题]

如何快速查询出厂端下发的工单（)

A.在客户意见工单管理左侧查询条件选择厂端下发为是，点击查询

B.可视化视图选择“厂端下发的工单”

C.以上都正确

答案

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发布时间：2022-10-21

更多“如何快速查询出厂端下发的工单()”相关的问题

第1题

用户表示商品寄回显示签收，客服在xms应如何查询（)。

A.收发货管理

B.收货交接查询

C.寄出物流查询

D.售后工单查询

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第2题

客户经理为集团客户开户时系统已显示工单竣工，未收到移动云平台下发账号和密码，说法错误的是（）

A.重新开户

B.找省业支处理

C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com

D.联系平台支撑人员

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第3题

催件工单下发后，责任加盟公司客服超时未有效首响客户，考核责任加盟公司（)每超时30分钟，考核增加（)元，以此累积，上不封顶（剔除非工作时段21:00-08:00)。

A.15元/票;15

B.20元/票;10

C.30元/票;20

D.40元/票;20

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第4题

手机端如何快速制作二维码？

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第5题

可查询客户商品信息，订单信息，配送信息,物流跟踪，是属于（)。

A.客服管理

B.工单处理

C.客户订单查询

D.评价管理

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第6题

升级工单在哪里可以查询到进度（)。

A.MST-工单中心

B.cs--发货日志

C.mst-个人中心

D.千牛-退款售后管理

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第7题

如客户反馈办理现金分期后现金未转入借记卡，客服代表可提交多功能工单进行查询，需注明客户办理现金分期的渠道。（)

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第8题

客服管家APP的优势有哪些（)。

A.业务量数据可视化，支持多维度查询

B.发货订单全程跟踪，全链路掌控，延误订单一目了然

C.及时掌握客户诉求，提前介入处理提升客户体验

D.工单情况实时查询

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第9题

客户向工信部申诉后，无法联系上客户该如何处理（)？

A.无法联系上客户可通过微信搜索号码添加好友方式

B.查询集团属性，集团客户经理上门拜访

C.查询经常性办理业务的网点协助联系客户处理

D.力争顺利和解

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第10题

钢板变换厂家在现场试制结束后，工艺员可直接下发材料定额，将新的供货厂家纳入供应商选择范围内。这段话描述是否正确。（）

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第11题

17年6月接部分客户反馈，其个人婚姻状态信息异常为“离异”问题，在此期间客服代表接到客户反馈婚姻状况异常为“离异”时，需先提系统问题工单选择“发卡类型中的其他”进行查询。（)

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