题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
NPS是通过以下哪种方式进行服务评价调研?()
A.短信
B.我司客服人员人工回访
C.第三方人工回访
D.网上链接
答案
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A.短信
B.我司客服人员人工回访
C.第三方人工回访
D.网上链接
第1题
A.必要时可以亲自体验同业产品与服务
B.尽量通过多种渠道对同业产品进行调研,以提高准确性
C.由信贷员反馈的同业信息是最准确的
D.对同业的调研不应局限于产品要素,还应包括业务流程、风险管理措施等
第3题
A、不得通过不正当方式展示虚假的商品销售量、 商品评论、满意度评价等,妨害干扰消费者购物权益的行为
B、不得通过不正当方式,刻意规避甲方渠道说在平台规则或市场管理措施的行为
第4题
调查报告要对市场调查项目进行准确、完整、详细的描述,必须具备以下内容: (1)调研目标 ;(2) 主要背景信息 ;(3) 调研方法及其评价;(4)以表格或形象化的方式来展示调研结果 ;(5) 调研结果摘要 ;(6)()。
第8题
A.伪狂犬病病毒(PRV)
B.猪流行性腹泻病毒(PEDV)
C.水泡性口炎病毒(VSV)
D.乙型肝炎病毒(HBV)
第9题
A.对目标用户进行面访,了解满意度现况
B.对不满用户积极安抚
C.对行业调研知识进行讲解,引导客户正确评价
D.赠送客户礼品
第11题
A.采用问卷、访谈的模式进行企业调研
B.根据调研结果确定岗位的胜任力模型
C.通过收集调研过程资料进行数据分析
D.参与编制的人员越少越好以提高效率