题目内容
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[单选题]
对于饭店来说,饭店的宣传册通常不摆放在()。
A.大堂
B.门厅
C.总台
D.员工通道
答案
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A.大堂
B.门厅
C.总台
D.员工通道
第6题
A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
C.前厅部是饭店的信息集散枢纽
D.前厅部门是客务关系的纽带
第8题
A.对预订员的工作起一定的提示作用
B.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
C.按统一规范的模式进行操作
D.可以显示各类房型在同一时间的状况
第10题
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员