题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
订单显示已发货，物流流转中，客户要求退款处理流程是（)。
A.发群联系退回
B.订单备注
C.发群退回预处理话术(无法保证一定成功)
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.发群联系退回
B.订单备注
C.发群退回预处理话术(无法保证一定成功)
答案
更多“订单显示已发货，物流流转中，客户要求退款处理流程是()。”相关的问题
第1题
A.邮政快递无法跨省跨市跨区修改地址，引导顾客退款重拍，客服操作拦截退回
B.9-21点可以转接，其余时间登记班牛【任务流转】-【晚班物流件】任务
第2题
A.订单已发货，未揽收，顾客催揽收
B.已发货已揽收，没物流，顾客催促物流更新
C.物流信息显示订单刚发货，顾客要求送货上门
D.订单显示签收，客户表示未收到
第3题
A.已发出要拦截退回，退货退款，客服自行通知拦截，需将快递问题提报至对应系统中
B.订单未发货，客户要求改地址，一单多品，部分商品改地址
C.商品未发货，客户要求改产品，客户要求同系列换不同裤型
D.顾客催件，正常时效内客服安抚，顾客接受
第5题
A.客户要求修改同链接商品，需要引导顾客拒签原订单，9-21点可以转接物流，其余时间登记班牛【晚班物流件】任务，需将快递问题提报至对应系统中
B.客户要求跨链接修改商品，不支持，需要引导顾客申请仅退款拍下正确的产品，客服需要操作拦截退回
C.客户要求同系列同裤型，换不同尺码，需要引导客户申请线上换货，客服自行操作拦截退回，给顾客进行补发
第6题
A.反馈快递未收到，需要查看物流状态
B.反馈发票未收到，需要核实开票记录
C.客户购买2个订单时间相近，物流显示发货途中，反馈其中一个订单要退款，需核实是否合并发货，合并发货部分退款则收到货后退回不要的产品
D.客户咨询快递或原单退回问题，需主动核实物流状态
第7题
A.与客户解释仓库这边有发货记录的，请客户稍等联系物流询问
B.查看客户订单，也许是客户购买的是卡券，他认为是现货，客户自己没有弄清，告知他提货方法
C.翻来覆去一句话已经发货，没办法确认，让客户自己联系物流找东西
D.确认没有发货或者丢件，联系客户是否可以补发或者申请退款
第8题
第9题
A、对
B、错
第10题
A.订单E3显示已出库，但48小时没有物流更新，仓库确认已揽收，登记班牛物流表格，优先安排补发
B.物流显示已揽收，催促后跟进72小时无物流更新，快递群内通知登记遗失并登记班牛物流表格，可给客户优先安排补发/退款
C.快递到达中转站点，48小时-72小时无物流更新，快递群内通知登记遗失并登记班牛物流表格，可给客户优先安排补发/退款
D.物流显示派送中，48-72小时未派送成功，客户表示还需要包裹，可留言客户电话保持畅通，电联派件员优先安排派送
