题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在掌上家客APP进行投诉回单时,家宽投诉的处理措施应选择()。
A.维护措施-电力供电
B.网络优化-修改数据
C.维护措施-复位
D.维护措施-排障
答案
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A.维护措施-电力供电
B.网络优化-修改数据
C.维护措施-复位
D.维护措施-排障
第2题
A.互联网平台
B.云平台
C.大数据平台
D.人工智能
第3题
A.电话
B.短信
C.工单系统
D.电子邮件
第4题
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做,你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
第5题
A.1
B.2
C.3
D.5
第6题
A6点
B8点
C10点
第8题
问:(1)上海旅游质监部门是否会支持杨某的赔偿请求?
(2)作为游客,杨莱的投诉事件给我们带来哪些启示?
第11题
A.应立即将投诉移交法制部门
B.应立即出警进行现场处置
C.应将处理结果及时反馈给投诉人
D.如果该交警拒绝配合,可以强行将其带离现场