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[判断题]

中层客户多数属于执行层面,因此,在客户关系管理工作中,与中层客户关系的建立和维系是重中之重。()

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更多“中层客户多数属于执行层面,因此,在客户关系管理工作中,与中层客户关系的建立和维系是重中之重。()”相关的问题

第1题

项目计划已经完成,项目按照项目进度计划正式启动。这时客户要求增加额外的工作。在这种情况下,最合适的做法是()。

A.向变更控制委员会报告,寻求解决办法

B.执行最初的项目,并按客户的要求计划一个独立的项目

C.将客户的要求增加到项目范围中,并执行该项目

D.由于客户的要求在项目范围之外,因此不予执行

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第2题

日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握,其中货源策略,如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等,属于卷烟零售客户特性层面。()
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第3题

HTTP协议实质上是为服务器和客户之间的文件传输提供的协议。因此,HTTP协议被称为是“无状态的”,即
服务器接收请求,并且用文件传输满足请求,而不管以前与这个客户之间发生过任何事情。对于那些开发通过Web递送的应用的人来说,这种无状态性是一个挑战。例如,银行业应用将需要跟踪执行查询的个人账号,即使个人执行重复的查询并使用多个不同的屏幕(Web页面)更新也是如此。在这类应用中如何维护应用状态?

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第4题

会员需对自己的客户采取负责的态度,因此以下哪个选项是会员单位不能做的?()

A.告知产品的规则

B.代客理财

C.对客户进行正确的投资者交易

D.准确的执行客户的交易指令

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第5题

客户心理产生多数会处于一定的情境之中,在与客户对话过程中要对客户()进行分析。

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第6题

根据美国的《道德准则和专业责任》中关于“保密”的具体准则,下列哪项事项属于CFP执业者泄露客户的私
密()

A.与家人讨论客户的资金情况

B.建立顾问或经纪人账户,落实客户的交易,或取得客户在协议中默许的授权而执行客户理财服务协议时

C.按照法律要求或者司法程序要求提供时

D.在CFP执业者和客户之间发生民事纠纷,需要披露时

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第7题

公私联动营销的客户范围为集团性公司客户的中层以上管理人员、优势行业白领、优势行业专业人员
、优势行业在编员工。()

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第8题

某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,经与客户沟通解释,追回20万元。该案例属于事件类型、产品线的哪一类?()

A.执行、交割和流程管理事件,零售银行业务

B.内部欺诈,零售银行业务

C.执行、交割和流程管理事件,支付和结算

D.内部欺诈,支付和结算

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第9题

客户反馈晒单评价后前台未展示,客服受理后的正确关单标准是?()

A.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户,客户接受--短信关单

B.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户,客户接受--日志留言关单

C.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的,需核实结果后告知客户--短信关单

D.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的,需核实结果后告知客户--电话关单

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第10题

除了图纸之外,在审理的过程当中,A公司还提出李某带走的客户名单也是属于自己商业秘密。李某在这个
过程当中也提出来,虽然跟A公司签订了劳动合同,但是并没有签保密协议,因此他没有这个义务。同时他也认为这些客户都是自己拉来的,应该属于自己,所以把这些客户名单带走也是正常的现象。 问题三:李某的这种辩解能不能起到作用,李某带走的名单算不算是公司商业秘密。说明理由。

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第11题

2005年10月,新《证券法》颁布,在法律层面对证券行业实施客户资金第三方存管提出了明确要求。关于“第
三方存管”业务,下列说法正确的有()。

A.第三方存管下,证券公司除了负责客户证券交易、股份管理和清算交收外,还要负责管理客户保证金明细账户

B.第三方存管下,银行只负责管理客户保证金汇总账户

C.“第三方存管”业务遵循“券商管证券,银行管资金”的原则,实现证券公司自有资金和客户保证金隔离的目标

D.以上说法都不正确

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