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顾客满意一般包含哪些方面的内容？

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发布时间：2022-08-23

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简述顾客满意和顾客满意度的内容。

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第2题

“八八战略”主要包含哪些方面内容？

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第3题

顾客满意指标CSI一般包括以下几个方面的内容（)。

A.MS理念满意

B.BS行为满意

C.VS视听满意

D.PS产品满意

E.SS服务满意

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第4题

工作满意的维度包括哪些方面？

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第5题

老王今年夏天购买了一台海尔空调，在售后服务人员走后不久，一位小姐打电话来问候：“您购买的海尔产品是否满意？安装是否满意？如果有什么问题请随时告诉我们……”经分析，这个电话可能包含的功能有（）。

A.给顾客带来温暖

B.及时发现问题，及时解决

C.对售后服务人员实行监督

D.体现海尔产品质量第一原则

E.对客户服务质量进行控制

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第6题

开展APQP的益处包含：将资源致力于顾客满意、促进所需的变更早期识别等（）

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第7题

论述完整的招聘计划应包含哪些方面的内容？

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第8题

从横向层次上来看，顾客满意的内容包括（)。

A.视觉满意

B.服务满意

C.理念满意

D.行为满意

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第9题

顾客满意的内容从横向层次上来看，包括服务满意和（)。

A.视觉满意

B.产品满意

C.行为满意

D.理念满意

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第10题

吊装工艺计算一般包含哪些内容？

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