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[主观题]

企业的战略目标通常有（)。A超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B实现顾客的高度满意C

企业的战略目标通常有()。

A超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务

B实现顾客的高度满意

C持续的改进力，使企业具有不断的成长性

D雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性

E股东预期的实现，确保股东的利益

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发布时间：2020-11-14

更多“企业的战略目标通常有（)。A超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B实现顾客的高度满意C”相关的问题

第1题

魅力质量是质量的竞争元素,通常有以下特点（)。

A.有全新的功能

B.能极大提高顾客满意

C.隐含的需要

D.一种非常新颖的风格

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第2题

在金字塔定价模型中，需要考虑的因素包括：（)。

A.企业战略目标

B.市场竞争态势

C.目标顾客的承受能力

D.企业的财务承受能力

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第3题

通常有（)顾客来自主要商圈。

A.75%-85%

B.65%-80%

C.55%-70%

D.35%-50%

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第4题

企业战略控制的评价标准是（)。

A.顾客满意度

B.股东满意度

C.政府表彰情形

D.企业战略目标

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第5题

产品批量生产前，通常有顾客到我司进行“过程确认”，那么“过程确认”是确认（）。

A.产品生产的所有过程

B.质量波动的过程

C.后续测量和监控难以验证的过程

D.操作技能较高的过程

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第6题

企业战略目标一般包括()。

A.销售目标

B.研发目标

C.顾客服务目标

D.社会责任目标

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第7题

服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到()。

A.顾客感受

B.顾客体验

C.企业盈利

D.顾客对服务企业形象评价

E.企业战略目标实现

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第8题

厘清目标时需要考虑独特的组织环境和战略（）

A.组织的产品、服务

B.顾客及相关方的需求和期望

C.组织的使命、愿景、价值观

D.组织的战略目标及实现路径

E.确定高质量的产品和服务目标

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第9题

宝贝详情页需要呈现的信息通常有（)。

A.商品属性信息

B.产品细节图

C.搭配推荐

D.实物平铺图

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第10题

企业使用的销售配额通常有销售量配额、财务配额、综合配额等类型。（）

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