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第1题
客房一般清扫顺序通常是先清扫挂有“请即打扫房”和客人口头提出要求的房间。()
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第2题
服务员清扫工作前,负责清扫的员工应首先查看房态确定清扫顺序,一般顺序为先打扫()。
A.挂“请清理房间”牌子的房间
B.长住房
C.住客房
D.空房
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第4题
客房清扫时,除尘,检查设备的程序是什么?
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第5题
一般情况下,客房清扫顺序为()。
A.MUR——VIP——C/O——OCC
B.VIP——MUR——C/O——OCC
C.MUR——C/O——VIP——OCC
D.C/O——MUR——VIP——OCC
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第6题
清扫整理客房时按照饭店规定的进入客房的程序开门进房,将房门关闭,开始打扫()
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第7题
清扫整理客房时按照饭店规定进入客房的程序开门进房,将房门关闭,开始打扫。()
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第8题
()是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。
A.制订客房维修计划
B.饭店内部的安全保卫工作
C.客房卫生清扫时间
D.根据市场需求变化,共同研究客房价格
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第9题
一般来说,()是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。
A.制订客房维修计划
B.饭店内部的安全保卫工作
C.客房卫生清扫时间
D.根据市场需求变化,共同研究客房价格
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第10题
旺季客房清扫的顺序,下列正确的是()。
A.请打扫房、走客房、住客房
B.请打扫房、住客房、走客房
C.走客房、请打扫房、住客房
D.住客房、走客房、请打扫房
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第11题
与有关部门就()不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。
A.客人行李接管的协调
B.执行本饭店销售规划的协调
C.客人投诉意见的协调处理
D.客房及时清扫协调
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