关于买家找来说要换货的，直接给地址给买家，以下客服做法正确的选项是？（)

A.复制买家的旺旺然后点击创建新的售后单

B.搜索出来之后会有一个选项要我们填写买家的旺旺，然后按照里面的内容把信息提交之后再提交订单就可

C.要打开售后退货退款，然后再找到买家的信息，给买家创建订单

D.直接在订单给买家备注好换货，其他的不需要操作

A.复制客户ID，去后台找订单

B.直接去后台看下有没有ID是bobo开头的客户，把地址复制给这个买家

A.可以查询订单发货时效

B.可以查询换货发出时效

C.可以在订单修改买家地址

D.可以给买家退款

A.不理会买家咨询的问题，直接敷衍了事

B.客服应当帮助买家安排换出

C.客服直接在聚水潭帮助买家操作换货，再和买家说明这个商品已经联系库房会给买家安排好换出

A、应当先找到售后退货退款，然后再搜索旺旺，点击创建新的售后单给买家建好换货单，让买家寄出再把单号发给我们，我们在聚水潭后台填写好这个快递单号，之后在千牛订单备注好二次换货已建单

B、直接让买家寄出，收到之后在给买家安排换货

C、直接让买家找到快递寄回来换货

D、让买家按照地址寄回，不需要把快递单号发给客服

A.无需处理，商品包装破损买家自会退回由退货小组处理

B.效率第一，优先发货，况且破损不严重买家也不一定看得出来

C.直接去仓库找一款一样的，直接换货发出

D.反馈给ANDON,由ANDON小组升级包装后发出

A.安抚顾客，尝试联系快递

B.买家后台申请退款，直接给买家操作退款

C.通过承担运费引导买家试穿后决定

D.快递表示在撤回途中，给买家提前处理

A.淘宝客要推广商家的产品，需要卖家将产品放在淘宝联盟上并且设置佣金

B.佣金是卖家直接给到淘宝客，所以一旦买家申请退货退款，佣金就不能退还

C.买家可能会在站内或者站外的其他平台看到淘宝客推广的商品

D.淘宝联盟相当于一个大中介，集合了商家想要通过淘宝联盟推广的所有产品，所以淘宝联盟也会收取佣金中的一部分

A.直接给买家按漏发处理

B.看下是否是多个包裹发货，如果不是直接联系仓库核实重量

C.看下是否是多个包裹发货，先问买家快递是否有破损，如果有破损直接联系快递，如果无破损联系仓库要寄出重量进行核实

A、客服应当先让买家拍照核实

B、核实是在店铺购买的裤子，可以根据问题的严重程度进行处理，情节轻微的可以给买家申请补偿让买家去弄一下，情节严重的可以引导买家换货

C、直接让买家申请退款